Vrácení zboží, reklamace
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - VRÁCENÍ ZBOŽÍ
A) Zákazník
V souladu se zákonem §1829 občanského zákoníku má soukromá osoba kupující (ne však podnikatel – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení musí být učiněno tak, že kupující doručí prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy, a to e-mailem na info@golfeurope.cz nebo na prodejně Golf Europe. Formulář pro vrácení / výměnu zboží ZDE . Zakoupené zboží kupující doručí na své vlastní náklady do provozovny Golf Europe, Ostrovského 36a, Praha 5, 15000. Zboží odeslané na dobírku nebude prodávajícím převzato. Vrácený výrobek musí být ve stavu, v jakém byl při převzetí kupujícím, a to včetně veškeré dokumentace (záruční list, návody..) a příslušenství. Pokud bude zboží nepoškozené a kompletní, prodávající odešle peníze na účet kupujícího nejpozději do 14 dnů, včetně ceny za dopravu, avšak maximálně do výše nejlevnějšího způsobu dodání zboží, který jsme pro dodání zboží nabízeli. Pokud by vrácené zboží bylo jakkoliv poškozené či opotřebované, vyhrazuje si prodávající právo na náhradu škody, kterou je oprávněn započítat oproti kupní ceně.
B) Prodávající
Prodávající si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno omylem či technickým nedostatkem eshopu za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude provozovatelem stornována.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem nebo přepravní společností na adresu prodejny Golf Europe, Ostrovského 36a, Praha 5, 15000 a doplnit informacemi, jaké náhradní plnění má být poskytnuto. Náklady spojené s vyměňováním zboží nese v plné výši kupující. Formulář pro vrácení / výměnu zboží ZDE
REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit prodávajícímu. Na vady vzniklé při přepravě odpovídá dopravce, nebo pošta. Pokud je poškození zásilky zjevné, má kupující právo zásilku odmítnout, nebo je povinen sepsat s dopravcem protokol o poškozené zásilce a následně neprodleně kontaktovat prodejce. Podobně se kupující zachová v případě, kdy zjistí poškození po otevření zásilky. Reklamace zákazník uplatňuje na adrese provozovny Golf Europe, Ostrovského 36a, Praha 5, 15000 - PROSÍME NEZASÍLAT ZBOŽÍ NA FAKTURAČNÍ ADRESU. Reklamační formulář ZDE
Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak - na nepromokavost golfové obuvi je záruka 12 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím nebo údržbou výrobku (viz níže péče o golfovou obuv)
c) nesprávným skladováním
Zásady péče o golfovou obuv:
- golfovou obuv není možné prát v pračce ani ručně
- pro delší životnost doporučujeme znečištěnou obuv omýt vlhkým hadříkem, mokrou obuv nechte pozvolna vyschnout
- pro delší nepromokavost je vhodné koženou svrchní část obuvi impregnovat běžně dostupnými impregnačními spreji a krémy
Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, tedy převzetí zboží prodávajícím.